FAQ – Ofte stillede spørgsmål

 

Ingen netadgang – “Siden kan ikke vises…” Hvad gør jeg?

 

Følg venligst denne procedure før du sender SMS eller ringer:

Hvis du ringer til supporten vil han sikkert spørge dig om de samme ting.

  1. Har du mere end én PC i huset på nettet, så se om der er net på en af de andre. Er der det, har du en sag for en ven – eller måske vores supporter.
  2. Har du en bærbar tilsluttet dit eget private trådløse netværk, så prøv at sætte PCen til nettet via kabel. Hvis det virker nu, så se evt. punktet om privat trådløst net.
  3. Kontroller at modtageren er tændt, alle kabler sidder korrekt samt at der er lys i de lamper på evt. ruter, switch og netkort på pc-en, der plejer at være lys i (et eller flere lys for hvert stik).
  4. Sluk din PC, sluk din router hvis du har en og sluk din modtager. Tænd derefter i omvendt rækkefølge.
  5. Start en kommandoprompt via start-menuen-Kør-cmd. Hvis kommandoen “ping www.kolinds.net” giver svar, så ligger problemet med stor sandsynlighed på din PC.
  6. Spørg din nabo om han har net. Hvis han ikke har det, så kan en af jer sende så SMS til vagttelefonen 9385 8560 med angivelse af – ADRESSE.
Kan jeg med Airfiber fra Kolinds.net få trådløs adgang fra forskellige enheder i min bolig?

 

Ja, det er det de fleste foretrækker. Det får du ved at anvende en router som gør det muligt at du kan sidde i din sofa og se hvad du ønsker – fra en smartphone, tablet eller laptop.
 
Foreningen har forslag til routere der kan dække dit behov.

Kan man få en email konto med “@kolindsnet.dk” domæne?

JA !

Nu kan alle medlemmer få en @kolindsnet.dk email-konto.

Du kan selv vælge hvad der skal stå foran @kolindsnet.dk. Du kan vælge næsten alt, blot ikke kun fornavn, men minimum fornavn+eks. første bogstav i efternavn.

Du kan tilgå din @kolindsnet.dk mail direkte fra Gmail, hvis du ønsker det.

Brug kontaktformularens tekstfelt til at angive, hvilken emailadresse du ønsker dig

Hvordan betaler jeg mit abonnement?

Driftsbetalingen foregår kvartalsvist. Du vil således hver 3. måned modtage en faktura pr. mail.

Du kan betale fakturaen på følgende 2 måder:
1) Bankoverførsel: 7300-0001129466
2) MobilePay til nr. 78889

HUSK at påføre FAKTURANR. eller ADRESSE uanset hvilken betalingsmetode du benytter!

Hvad sker der hvis jeg ikke betaler rettidigt?

Få dage efter fakturaforfald vil din internetforbindelse blive deaktiveret.
Forbindelsen kan genåbnes imod et gebyr på 50,- som skal betales sammen med fakturabetalingen – og din internetforbindelse aktiveres herefter igen, dog kan dette tage op til 2 hverdage.